Curtea federală australiană a ordonat platformei de închirieri Airbnb să plătească penalități de 15 milioane de dolari australieni (10,1 milioane de dolari americani) și despăgubiri de până la 15 milioane de dolari australieni, după ce firma a recunoscut că a indus în eroare consumatorii cu privire la prețurile de cazare, a anunțat autoritatea de reglementare a concurenței din această țară, scrie Reuters.
Între ianuarie 2018 și august 2021, Airbnb Ireland, care operează în Australia, a recunoscut că a indus în eroare consumatorii prin afișarea prețurilor folosind doar semnul ‘$’, fără a clarifica faptul că prețurile erau în dolari americani și nu în moneda locală, a precizat într-un comunicat Comisia australiană pentru concurență și consumatori (ACCC).
“Plătind în dolari americani, acești consumatori au fost taxați mai mult decât se așteptau și au fost privați de șansa de a lua o decizie în cunoștință de cauză cu privire la efectuarea rezervării din cauza acestui comportament înșelător”, a declarat președintele ACCC, Gina Cass-Gottlieb.
Recomandări Video
Articolul continuă mai jos
Airbnb a colaborat în mod constructiv cu ACCC, a declarat Susan Wheeldon, country manager al Airbnb pentru Australia și Noua Zeelandă, precizând totodată că suma finală de plată a afișat codul valutar aplicabil, inclusiv în dolari americani, într-un moment în care oaspeții au confirmat că doresc să continue.
“Deși se crede că doar un procent foarte mic de oaspeți australieni au fost afectați, suntem dezamăgiți că acest lucru s-a întâmplat. Airbnb dorește să își ceară scuze față de acei oaspeți”, a declarat Wheeldon.
Airbnb a primit peste 2.000 de plângeri din partea clienților australieni pentru că au fost facturați în dolari americani în această perioadă. În iunie 2022, ACCC a inițiat o procedură împotriva firmei și a unității sale irlandeze, susținând că acestea au făcut declarații înșelătoare pentru consumatori cu privire la moneda în care se fac rezervările pentru cazarea în Australia.